В оренбургских поликлиниках работают над сокращением очередей

Сделать поход в больницу недолгим и комфортным – задача, над которой сейчас работают во всех учреждениях здравоохранения региона. Во многом ее исполнению способствует внедрение бережливых технологий.

Сократить очереди в поликлиниках – задача, поставленная врио губернатора Оренбуржья Денисом Паслером. Положительная динамика в этом направлении уже наметилась, например, в консультативной поликлинике областного онкологического диспансера, где ежедневно помощь получают до 500 пациентов со всей области. И. о. министра здравоохранения региона Татьяна Савинова подчеркивает, что внедрение бережливых технологий особенно актуально в работе с такими пациентами.

Так на первом этаже поликлиники работают два администратора. Они помогают людям ориентироваться в учреждении, направляют потоки, оказывают поддержку маломобильным пациентам.

Кроме того, в онкологической поликлинике работает открытая регистратура с электронной очередью. А для пациентов с ограниченными возможностями на 1 этаже организован прием, здесь же проводятся мультидисциплинарные консилиумы.

Чтобы не создавать очередей, специалисты ведут прием по предварительной записи.

Для впервые направленных пациентов соблюдение сроков особенно важно, ведь им необходимо в течение 14 дней провести уточняющую диагностику и назначить лечение. Для этого потоки первичных и вторичных пациентов разделены. Персонал ориентируется на цветовое кодирование амбулаторных карт.

В поликлинике расширяют штат сотрудников – чтобы снизить напряженность по наиболее востребованным направлениям. Также в этом году в рамках проекта «Здравоохранение» поступит новое эндоскопическое и ультразвуковое оборудование.

Но есть и ряд проблем, над которыми коллектив продолжает работать. К примеру, очень часто очереди у кабинетов связаны с графиком работы общественного транспорта – многие автобусы из районов приходят рано утром. Чтобы людям, приехавши из сел, было комфортно, в холлах поликлиники созданы места для ожидания приема.